「信诺IT服务」如何做好外企IT外包服务
时间:2019-11-20 作者:xnit 点击: 次

随着信息技术及产品的加速发展、商务解决方案的日趋重要、企业对信息技术的依赖程度的增长、东西方文化的日趋融合以及世界经济走向一体化的态势，小诺有理由相信，IT外包在外企的发展前景及势头将会越来越大，它在解决信息技术课题、加速企业信息化进程，走出重复建设的怪圈以及在瞬息万变的市场上适应变化、捕捉商机从而赢得竞争优势等方面，对于外企而言将成为最有效的市场化手段，因此作为专业IT外包服务商的小诺认为应该早日为外企IT外包服务做出足够的规划及解决方案。

在对外企签约IT外包服务开始前应该注意以下几点：

1、整体IT布局与流程

① 企业IT有无与国内其他IT外包服务商合作过？如果有，成功的都是什么类别？不完美地方是什么？

② 企业IT服务流程是什么样的？工程师是否能够严格地遵守这个流程？在哪个流程上需要特别的注意？

③ 进行硬件设备采购的流程是什么？一般的周期有多长？有没有时间上的要求？对于企业IT会产生的影响有哪些。

2、建立工作可视化流程

关于这一点小诺说过很多次，不止针对外企，对于国内所有企业都是一样的，不仅每天要写工作报告，每周要做周报告，每一个月还要写月报告。在每个报告上都要注明：已经完成了哪些任务，还有哪些任务是需要明天，下周或者下个月完成的。这个阶段有哪些风险，报告中还要包括人员的流动，假期安排等等。

对于发现或者预测到的任何问题都要及时和企业IT管理者保持联系。

3、项目付款问题

从开始就确定好通过谁来进行项目的收款工作，是和外企的财务部门直接联系还是和对方的项目经理联系，这点要在签订合同的时候就搞清楚哦~

4、态度问题

外企很多发展中国家或者发达国家建立，他们相当注重人权问题，因此千万不能流露出对对方的技术或者管理水平的鄙视，即使IT外包服务商的IT工程师水平很高而对方的水平很低。要保持积极的沟通和配合的态度特别要提醒的工作细节对于每个项目需要值得注意的细节处理要得当。

5、责任划分

外企很多的工作岗位是非常细分的，对岗位所属的职责非常尽职尽责，那么除了在企业IT部门建立应有的IT岗位并划分好职责范围之外，IT外包服务商还应该创建一个任务表格，列出了每个工作的内容、执行人、故障原因、解决故障耽搁原因等等，特别是外企资深延误导致故障迟迟未能解决这样的原因，这样做的目的也是为了便于保护IT外包服务商自身的利益。

当然，学好英语是在外企进行IT服务工作的前提，沟通要比任何知识、规范都重要哦~